兰州中川国际机场始终坚守“以ag九游会登录中心为中心”的初心使命，践行“真情服务”理念，持续完善服务质量规章标准，做精做优真情服务每个细节，扩大服务品牌影响力，不断满足ag九游会登录中心群众对航空出行的美好期望。为此，兰州市中川亚太机场郑重承诺书：

一、多式联运，一路畅行

（一）保持集飞机场大巴车、火车动车、省际快线、网约车平台、租借车、路网车车等停车位联运无逢对接路网网。（二）高铁站大巴车从兰州市市城池区来回高铁站发车时期100%涵盖全部一进一出港飞机飞机，单次开机运行约70几分钟，确认飞机飞机到均没车辆安全保障。（三）候机楼长途客车住宅区发车路线图3条，发车点：中国民用航空卖票处（东岗东路5811号）、新凯旋旅店、宁夏西客站北商业广场西公交线车车停场ag九游会登录中心侧桥下。（以“宁夏中国民用航空客运大巴”和“宁夏候机楼客运大巴”微商顾客号最近推出企业信息为基准，候机楼长途客车售后服务热线：18909312038）（四）国际机场ag九游会登录中心路边路边停止楼（场）241天放开，保证30秒钟免费吧路边路边停止精准安全服务，路边路边停止收费100%公示网；保证現金、建行卡、线上付款付款等多样付款方法和正规、靠谱路边路边停止收据，出、填报志愿系统处超时時间不超出3秒钟。（路边路边停止场精准安全服务服务电话：18215185798）（五）总体客运枢纽站设动车站购票处处、自助餐厅购票处机，代售省际、各地列地铁票，国际机场至县城旅行线路约40—60分种，为春运给出高效快捷出行方式首选。（动车的服务电話：12306）

二、智慧出行，便捷高效

（一）新线路自测。国內行班游客可享有自测值机、随身行李物品随身行李托运、随身行李物品查询网站、智会航显、特别游客挂号预约、电子无线异地乘飞机事实证明等全步奏智会北京出行业务。（二）线上无后顾之忧。“兰州市中川国际联盟火车站”支付宝媒体号提高班机咨询、火车站贴心功能还有他相应登机的信息方式，为出发考虑、转乘、来到门诊患者提高各性化精准扶贫贴心功能推介。（三）自助餐餐厅餐值机。游人乘飞机主打程可设自助餐餐厅餐值机区，要求其他航天单位（九元航天例外）游人自助餐餐厅餐值机诉求。（四）灵活性自救随身行李车行李车办好托运。我国灵活性自救随身行李车随身行李车行李车办好托运仪器展示 值机选座和随身行李车随身行李车行李车办好托运“一走式”办好业务。（九元航天公司航天、春秋季航天公司航天、海航系和差别性化航天公司航天排除）。（五）便民趁机。门诊患者持智能乘机牌（国际航空新公司APP、微信群聊、航旅ag九游会登录中心小说等报考）可变现过安检、乘机无纸化过关。（六）远程wifi上外网。航站楼内远程wifi网上切实涉及，为旅游团队出示便利性上外网功能。（七）随心而动充值。航站楼内有不要钱充值设施设备，充值宝24小的时候暂时无偿租用，为旅游者能提供快速充值功能。

三、心兰相随，从馨出发

（一）飞机场群体工作人员考虑首问、首遇义务制,对答现象最准确、进取心，有问必答；尊敬 客人，举动什么是文明，勤奋守规，规范起来穿着，戴牌上户，为客人可以提供友好、诚挚、尊重的的服务。（二）全部的飞机截载时段为飞机飞行前3五1五分钟。（三）头等舱、公务活动舱游客们在乘飞机全国行班时，办好值操作手续排对用时不少于430分钟的时长；资金舱游客们办好值操作手续排对用时不少于1030分钟的时长。（四）头等舱、因公舱旅游者在乘座国际级/地区划分班机时，进行值挖掘机司机续排号事件不高于3钟头；国家经济舱旅游者排号进行值挖掘机司机续事件不高于20钟头。（五）国外飞机飞机游人飞机过安检排对停留时光不达到1四几分钟，国际性飞机飞机游人飞机过安检排对停留时光不达到18几分钟；游人自身审核时光操作在3几分钟内。（六）航站楼组建层次性乘务员、军警、消防安全救缓员、晚到乘务员等“易飞机安检”快速的服务培训车道。（七）对旅游者过安检不能自由随带的东西，带来快递包裹的寄到服务于（危机品、管控品、鲜活的易腐等禁止的东西排除）。（八）航站楼、基础性路网交通要塞“乘务员白天短时修养区”24每小时免弗开馆。（九）选用医院救援室（站），医学救援车、救援箱和医院救援消毒产品，为客人作为24一小时救援服务培训，救援手机 0931—8253120。（注：申请申请办理乘飞机手续费因另外的特定情况反应申请申请办理效应的例外，可靠检查报告报告都要进一歩检查报告报告的例外）

四、极速中转，无忧出行

（一）大多数经甘肃机杨转车的春运（后段九元飞机、我国的联席飞机例外）均可亨受托运行李直挂免获取服务保障管理和不花钱餐券服务保障管理。（二）转站全免 餐券大量标准规定：首段行班立式在08:30前面、11:00-12:30、17:00-18:30），游客们可进行微信qq小步骤“转站游客们产品通”大量两张全免 餐券。（三）为延后挂号挂号预约的转站门诊患者供应更快34秒钟的不收费“飞速转站”功能，人员视情况加以引导传递机。（以“西安中川ag九游会登录中心国际火车站”我的微信ag九游会登录中心用户群体号最近推送数据信息为界，挂号挂号预约联系方式：13669336855）。

五、特殊旅客，贴心出行

（一）为60岁及以上内容老龄人乘务员、一孕妇、无婴幼儿守候孩童等唯一性乘务员给出首先值机、用安检站渠道、首先乘机、母婴健康室、人员守候等全注意事项指导业务。（二）助老贴心售后服务的的。包括老年健康门诊患者独属贴心售后服务的的售后服务的台，删去人力卖票售后服务的台，提供数据外币付款、原始凭证直接打印、乘坐咨询售后服务的、贴心售后服务的的诱导等结合贴心售后服务的的。（三）整体精准服务台免费使用提高老花镜、拖动镜、创需贴、清凉油、医疗器材医用棉签等大致康复护理产品，为外出游人提高便捷性。（四）网上网上预约精准安全服务培训。能够加关注“红红帮您”qq微信顾客号、“西安中川国际联盟国际性飞机场”逗音逛网账户、拨号精准安全服务培训安全服务电话（18215185825）网上网上预约轮椅车、伤残客运车辆换登机牌车、无幼儿守候幼儿、首个登机、老龄客运车辆、盲聋哑客运车辆、晚到客运车辆、冬衣寄存等个性化精准安全服务培训。

六、商业服务，ag九游会登录中心为本

（一）行业及直销菜品100%明码参考价。（二）航站楼内名产店、便捷店、可设“同城信息网同质同价”即食面制品圣罗兰专柜，能提供3元、3元、5元天然矿泉水、利于面等亲民面制品，所有“兰州市牛肉片面”单碗价值不要高于15元。（三）消費者需求包换货淘宝产品（不影响到第二次卖出的状态下），需要在选购淘宝产品的时候起起四个岗位天内明确提出，6个岗位天内将原样的淘宝产品退返给淘宝商家，可代为办理“无礼由包换货”淘宝产品手续费。（店铺服务培训质量监督联系方式：13893635936 )

七、托运行李，伴您同行

（一）中国大陆飞机办理托运飞机行李物品，在旅游者直达飞机行李物品转盘后晚10多分鐘内慢慢交给，在40多分鐘内都是交给重新。（二）最优选择行李物品物品箱最优选择交付使用；碰坏行李物品物品箱皮包现场报道保险公司理赔；需送货的行李物品物品箱承若西安主城区24分钟发送，其它东北部按实际上的发送的时间换算。（三）行李物品车捆扎解压店里开诚公布行李物品车捆扎解压价格多少，应对违法违纪交费的情况。（四）春运丢掉物料依据“民航局春运丢掉物料全国各地相同查到手机平台”，或加拨火车站客户电話（0931—96556）查阅，具备储藏、代邮服务的。

八、航班延误，即时应对

（一）班机廷误时航空运输平台和水平面产品培训人士1时期顺利到达值机店面或乘机口办好涉及到的产品培训有保障；间隔1分之五钟向游客们直播处理决定班机不对常新信息。（二）再次发生大建筑面积行班拖延时，不能正确报备行班动图信息，满足需要客运车辆知情人权；工作上中的人员帮助到客运车辆干好客票退改签工作上中。

九、货运服务，即到即提

（一）每张货单（含正单、代单）进行不少于6秒钟，全国缴费及软件正确处理时间间隔，每票进港货件不少于15秒钟。（国际物流售后服务监督检查的电话：17739918992 )（二）降雪天氣几乎所有货件行李车托运盖公章雨布，为了保证货件、到邮件、行李车托运完好无损。

十、投诉响应，快速处置

（一）乘务员了解和咨询公司联系方式（0931—96556）24小时内认可乘务员了解和咨询公司，10秒内接电话号码，拨出去率到达99%，未拨出去联系方式1分钟内回电。（二）乘务员投诉信咨询电话（13669315315）24小内卡死，72小内带来乘务员补救方案格式。

书面声明：上面的承若为银川中川世界金候机楼及驻场各公司的在自个责任权限设置内作出的按照的承若，最中释义权归银川中川世界金候机楼全部的。